2024年2月26日
最近、家族が病気で入院したため
病院の先生と話す機会が
何度かありました。
医療用語を使った難しい言い回しで、
一度聞いてもなかなか理解するのは難しい。
もう1度似たような質問をすると
「だから何度も言ってますよね！？」
と怒られてしまいました(笑)
いや、まだ二度目だけど？
命の危険があるような状況で
難しい話し方をされて、
そんなに簡単に理解できないのは
当たり前のこと。
そこでさらに怒られて、
不安をあおり、気持ちをもっと
沈ませるような対応に、
がっかりしました。
私も普段、お客さんから同じ質問を
何度かされることがありますが、
具合が悪く、不安もあるので
何度も聞くのはおかしくない。
何度でも丁寧に説明しようと、
改めて思いました。
良い反面教師になりました。
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